The presentor has activated the presentor mode. Would you like to follow?
Follow presentor
You are following the presentor.
Stop following presentor

FAQ be-CONNECTED

Onderaan deze pagina is een chat die op uitzendtijden bemand wordt door medewerkers.

Waar kan ik kaarten voor online voorstellingen kopen?
Om kaarten te kopen heb je een account nodig. Maak hier een account aan: https://be-connectedfestival.nl/sign_up . Na het inloggen kunt u kaarten kopen in de ticketshop (link). De door u gekochte kaarten worden automatisch toegekend aan uw account. Als u vervolgens weer inlogt via uw account, kunt u ze vrij besteden door voorstellingen te kiezen in het programma.

Als ik op de knop 'Ga naar voorstelling' klik, krijg ik de voorstelling niet te zien. Wat moet ik doen?
U moet ingelogd zijn en ticket(s) hebben gekocht volgens de hierboven beschreven methode om een voorstelling te kunnen bekijken.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en het lukt me niet om in te loggen. Wat moet ik doen?
Check eerst je spambox, als daar ook geen bevestigingsmail is binnengekomen, kan je op de inlogpagina 'heeft u geen instructies ontvangen' aanklicken om een nieuwe mail te ontvangen.

Moet ik overal voor betalen of is er ook iets gratis?
Voor de voorstellingspagina’s moet je betalen, maar de live shows zijn gratis.

Waar vind ik het programma?
Onder programma kan je zoeken op dag, opleiding of tags.

Het lukt niet om de pagina te vertalen met de NL/ENG knop in de bovenste menubalk van mijn scherm. Hoe moet dat?
Dat klopt. Naast de algemene button (bovenin je scherm) is er op sommige pagina's een aparte vertaal-knop die je moet gebruiken om de pagina te vertalen.

Ik heb een kaartje/passe-partout gekocht, maar kan nog niet kijken. Hoe kan dat?
Op iedere voorstellingspagina komen ‘countdowns’ tot aan de premièredatum en tijd. 
Daarna verschijnt een vervolgpagina met een knop “ga naar voorstelling”. Als je nog geen kaartje/passe-partout hebt gekocht kan dat daar alsnog. Als je al wel een kaartje/passe-partout hebt gekocht kun je verder en staat de stream bovenaan de pagina.

Kan ik mijn be-CONNECTED ticket ook inzetten voor Nationale Balletacadmie - Dansers van Morgen op 10 juli?
Nee, voor de Nationale Balletacademie - Dansers van Morgen op 10 juli moet u een apart kaartje kopen. Meer informatie vindt u op https://be-connectedfestival.nl/p/dansersvanmorgen. Het streamticket voor 10 juli kunt u niet voor andere be-CONNECTED voorstellingen gebruiken.

Ik kan niet meer op de datum waarop ik tickets heb gekocht. Kan ik mijn tickets omruilen of mijn geld terugkrijgen?
Na de première blijft de pagina en stream beschikbaar t/m 31 augustus.

Ik heb een kaartje gekocht voor een voorstelling, maar vraag me af of ik precies op die datum op het aangekondigde tijdstip moet kijken, of dat ik het ook later nog kan bekijken?
Deze kun je ook later bekijken. Na de première blijft de pagina en stream beschikbaar t/m 31 augustus. 

Kan ik vanuit het buitenland ook kijken?
Ja

Wanneer ontvang ik een link om de livestream te bekijken?
De link is: https://www.be-connectedfestival.nl

Kan ik de livestream opnemen?
Deze service wordt niet aangeboden. Fair Use betekent dat de studenten en de ATD eigenaar zijn van het materiaal en dat aan de bezoeker geen toestemming wordt verleend om met eigen middelen en software een opname te maken. 

Mijn video is gestopt met werken. Wat moet ik doen?
Ververs de pagina in uw browser.

Kan ik de video vooruit of achteruit spoelen?
De livestream niet, de herhaling van de livestream op de daaropvolgende dag wel. 


Ik zie alleen nog een wachtpagina?
Dat kan, u ziet dan boven aan de pagina een count-down. Eenmaal op 00:00:00 komt u op de vervolgpagina.

Mijn wachtwoord is ongeldig. Wat moet ik doen?
U kunt een wachtwoord reset aanvragen, hier: https://be-connectedfestival.nl/password/new

Als ik mijn scherm ververs voor deze livestream, moet ik dan opnieuw inloggen?
In principe niet - als u vier uur lang niets doet, dan wordt u automatisch uitgelogd, en zal u opnieuw moeten in loggen.

Ik wil de voorstelling graag op mijn televisie bekijken. Kan dat?
Als je een Chromecast aan je tv verbonden hebt, kan je met Google Chrome vanaf je telefoon of computer naar de tv casten.

Ik heb meer/andere vragen. Met wie kan ik contact opnemen?
Raadpleeg svp eerst de help pagina op be-connected: https://be-connectedfestival.nl/p/faq - Daar is ook een live chat, om direct vragen te stellen aan medewerkers van de ATD 


Tatyana Kunnen jullie helpen?
ATD Bart Kusters TEST
ATD - Wouter stel hier je vraag, wij zitten klaar!
Annee Seders Hi! Ik heb zojuist credits gekocht voor vijf voorstellingen, maar als ik tickets voor een voorstelling wil kopen, kom ik steeds weer in het scherm waar ik de credits kan kopen, ipv kaarten voor de voorstelling zelf. Ik sta wel ingelogd. Waar doe ik iets verkeerd?
ATD Rob Hi Année - na je aankoop worden de kaarten aan jouw credit saldo toegevoegd
ATD Rob een credit kun je vrij besteden in het progamma
ATD Rob een per voorstelling
ATD Rob voor je credit saldo, klik op jouw eigen naam rechts boven, dan mijn credits
Tatyana Hoi als ik inlog moet ik steeds weer confirm your email address elke keer weer
Tatyana Het lukt me niet in te loggen
ATD Rob Hi Tatyana - heb je de bevestiging link in de email gebruikt?
ATD Rob kijk anders hier... https://be-connectedfestival.nl/language/nl en klik op "Heeft u geen instructies ontvangen?"
ATD Rob daarmee kun je een nieuw bevestiging mail aanvragen
ATD Rob sorry deze link: https://be-connectedfestival.nl/sign_up
Sonja van der Valk Hoewel ik docent ben aan de opleiding Theater Docent Verkort, krijg ik voor de 3,50 die betaalde ik voor vijf kaarten , maar 1 credit.
ATD - Wouter Dag Sonja, ik heb even in het systeem gekeken. Je hebt 5 credits aan je accout gekoppeld staan, je kunt dus vijf voorstellingen bek ijken. Laat je me nog even weten hoe ik je verder kan helpen?
ATD - Wouter Dag Soja, ik heb even in het systeem gekeken. Je hebt vijf credits aan je account gekoppeld staan, je kunt dus vijf voorstellingen bekijken. Laat je me weten of ik je nog verder kan helpen?
Sonja van der Valk Een credit heb ik net gebruikt, ik ga eens kijken of ik met de tweede ook een voorstelling kan zien. Je hoort weer.
Sonja van der Valk Ik heb net een credit gebruikt. Ik ga nu kijken of ik een voorstelling met een tweede kan zien. Je hoort nog en dank
Sonja van der Valk Gelukt. Ik kan een tweede voorstelling zien, dan zullen 3, 4 en 5 ook wel lukken. Nogmaals dank
ATD - Wouter Dag Sonja, Fijn dat het gelukt is!
Brenda Teule Ik heb betaald voor de nba dansers van morgen voor 10-11 juli gekocht. Nu zie ik in mijn account alleen staan 75 credits dansers v morgen. Hoe moet ik nu verder? En kan ik gewoon op de 11de kijken? Krijg ik een link?
Jos Karouw ik heb voor de voorstelling Dansers van morgen een kaart besteld en betaald maar nog niks ontvangen via de mail
Joan Tjoe Fat hallo
Claire George In mijn account staat nu '75 credits dansers v morgen' maar ik kan nergens op klikken. Heel vaag systeem. Hoe werkt dit??
Willemijn Heijboer Ticket gekocht dansers van morgen, hoe kom ik bij de stream?????
Willemijn Heijboer Hoe kom ik bij de stream dansers van morgen?
Willemijn Heijboer Ticket gekocht dansers van morgen
Aslı Örs ı bought my ticket but there is no streaming
Willemijn Heijboer Hoe kom ik bij de voorstelling
Aslı Örs where can we go and watch the dansers van morgen once purchased??
Aslı Örs sorry but I have 76 credits and cannot watch it anywhere. please guide.
Satoshi Furukawa https://be-connectedfestival.nl/presentations/2342-dansers-van-morgen-credit/published
Satoshi Furukawa i paid for the program shown above, but can't see that
Satoshi Furukawa what should i do?
Leonie van Oostende Ik heb net een kaartje gekocht. Maar ik kan de link voor de stream nergens vinden.
Jos Karouw dit is echt fucking, heb betaald en geen mail ontvangen overal, gemaild, maar krijg nergens antwoord op.
Jos Karouw kunnen jullie mij terug mailen??? jos.karouw@online.nl??
Miho Akahane Ik heb een kaartje gekocht maar ik heb geen mail ontvangen en kon niet belijken.
Davina Sauer is het mogelijk, om de voorstelling "dansers van morgen" meerdere malen te kijken?